¿Para qué necesitas un Responsable de Comunicación?

Quizás una breve respuesta sea que el Responsable de Comunicación es la “cara visible” de tu empresa, para atender a los medios de comunicación o para gestionar los eventos de la compañía entre otros. Sí, es cierto, pero esto son sólo algunas de sus funciones.

Un Responsable de Comunicación es clave para fortalecer la imagen de marca, la reputación de la empresa e incluso puede ahorrar dinero a la empresa gracias a una gestión acertada.

Por eso, en este post vamos a hablar de algunas de las múltiples funciones de un Responsable de Comunicación.[boc_spacing height=”5px”]

1. Fortalecer la imagen de marca

Para fortalecer la imagen de marca debe crear planes estratégicos de comunicación basados en contenido de calidad que interese al público, a los clientes y a los medios de comunicación. Este contenido puede ser en forma de artículos, post para el blog, informes, notas de prensa, contenido web, redes sociales, campañas de publicidad… [boc_spacing height=”5px”]Hoy en día hay multitud de canales, por eso es importante crear, desarrollar y aplicar diferentes estrategias de comunicación que fortalezcan la imagen de marca en su conjunto.[boc_spacing height=”5px”]

2. Contacto con los medios de comunicación

La información es poder y el poder lo tienen los medios de comunicación. Aparecer en prensa, radio, televisión e Internet es el mayor escaparate de una marca. Por eso, el responsable de comunicación debe estar en constante contacto con los periodistas de su sector. Hay que destacar aquí que resulta contraproducente ser pesado con ellos y conviene contactarles cuando puedes aportarles contenido interesante que encaje en su medio.[boc_spacing height=”5px”]

3. Redes sociales y blogs

Hay que destacar que el entorno digital, y sobre todo las redes sociales y los blogs, han cobrado gran importancia en los últimos años. Hoy en día estos canales tienen gran potencial para comunicarte con tu público y por tanto debes estar presente en redes sociales si no te quieres quedar atrás. Además, existen colaboraciones con los bloggers e influencers más relevantes de cada sector para proponer, diseñar y ejecutar acciones de promoción de productos y servicios.

Estos canales son herramientas muy virales y muy potentes para crear imagen de marca. Además te permiten llegar a cualquier parte del mundo en tiempo record y con un presupuesto mucho menor que en los medios tradicionales. Por eso, el responsable de comunicación tendrá que coordinarse con el Community Manager para gestionar e identificar oportunidades y amenazas en el entorno digital además de interactuar con su público.[boc_spacing height=”5px”]

4. Organizar eventos y conferencias

La organización, planificación y seguimiento de eventos, congresos, ruedas de prensa o conferencias son una de las funciones clave del responsable de comunicación. [boc_spacing height=”3px”]No olvidemos que será la cara visible ante los medios y la voz de la marca. Por lo tanto, deberá encargarse de que todo vaya sobre ruedas.[boc_spacing height=”5px”]

5. Fortalecer la reputación de marca

Una forma de hacer esto es escuchar lo que se dice de tu marca y responder a lo que te preguntan. Evidentemente no estamos hablando de revelar la receta de la Coca-Cola, pero si queremos tener una buena reputación hay que saber aceptar lo bueno y lo malo que dicen de nosotros para poder mejorarlo. [boc_spacing height=”5px”]El boca a boca funciona muy bien y las opiniones de nuestros conocidos son más eficaces que un carísimo anuncio. Por eso, hay que escuchar lo que se dice de nuestra marca, dar la cara siempre, incluso en situaciones delicadas y sobre todo estar accesible para responder a cualquier acontecimiento que ocurra. De lo contrario podemos crear una crisis de comunicación muy perjudicial para la empresa. [boc_spacing height=”5px”]Ser honesto siempre funciona mejor que actuar como un avestruz  🙂 

Estas son las principales tareas del responsable de comunicación aunque en el día a día son muchas más. En cualquier caso la clave es desarrollar todas las tareas bajo una estrategia planificada y coordinada con el resto de departamentos de la empresa.

¿Qué otras funciones destacarías de un Responsable de Comunicación? 

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